芯里话 | 康“芯”注入服务加持 杭州圆通速递400辆乘龙车迎战年货节

杭州圆通速递公司九年购入400多辆匹配东康发动机的柳汽乘龙,每一辆在车辆管理负责人范晓辉眼里都是“精兵强将”。

圆通公司业务主要由浙江、江苏、福建发车送货到到各个转运中心,再由转运中心发往全国各地,力求在规定时间内送达货物,保证快递以最快的速度到达消费者手里。长途干线,路远且险,这对运输车辆充满了考验与挑战。

“搭载东风康明斯的乘龙车效率高、可靠性高,在高强度运营下依旧能保证较高的出勤率。”范晓辉说,大浪淘金,时间冲淡出了最靠得住的“伙伴”,车队目前共计有600多辆车,柳汽乘龙车型占据三分之二,“以公司逐年对车辆的评估看,柳汽乘龙的三大件质量最好,在动力方面,尤其是匹配东风康明斯发动机,进站率最低。”

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高效节油可靠 年货节马力十足

2014年开始,杭州圆通陆续购进了匹配东风康明斯发动机的柳汽乘龙车型,首批车型就获得了司机们的认可。运营路线虽是全程高速,但部分也需翻山越岭,在高时效面前,山路无疑是天敌。据范晓辉回忆司机们对车辆表现是这样的,“东风康明斯发动机后劲儿足,尤其是跑长上坡路段时,并排跑的车根本不是对手,给点油超车很轻松”、“发动机油耗低,跑高速较同马力段发动机能节省3L油左右”……

每年赶上像年货节这样的快递运输旺季,各个快递平台的竞争也更加激烈,范晓辉说:“这时候比拼的就是车辆出勤率,运输频率快频次多,自然业务也就多。”这几年杭州圆通的日渐壮大离不开高出勤的车辆,配备东风康明斯发动机的柳汽乘龙就是“尖子生”。

范晓辉表示:东风康明斯发动机普遍故障率低,车队里目前运营最久的车型都在130万公里以上,说不出小毛病是假的,但是要说大毛病还真没有,这一点也为公司节省了不少维修成本。其次,东康发动机运输效率高,每一辆车对于高时效都能使命必达,客户评分都是A级。

暖心服务加持 年货节无忧运营

春节大促期间订单暴涨,快递运输车应接不暇,像杭州圆通这样拥有大规模车队的平台,总有车辆会耽误维保时效。为了打消车队的顾虑,东风康明斯每年基本在10月份就在多地开展免费上门检查车辆的活动,包括发动机及后处理、空调及电气系统、油路、制动系统、底盘等车辆其他部分的全方位检测。

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这在范晓辉看来,为繁忙的运输季做好了充分准备。“快递行业要求高时效,其本质就是要求车辆的可靠性,尤其是发动机的可靠性。东风康明斯发动机是我们用实践和时间丈量出来的,品质方面没问题,但是再好的机器也得按时检查、按时做维保,才能使用的更长久。”他说,车辆太多,在管理上有时顾及不到所有车,难免会有车辆因延时保养而造成小毛病,“像这样的繁忙季,东风康明斯能在公司实行驻点检查,对我们帮助很大。比如像现在日均货量大,就需要车辆压班,还有车辆装满货急需出发基本没时间进站检修,他们上门检修,省时省力,还保证了车辆的正常运营。而且东风康明斯售后网点较多,车辆偶尔出现问题也会得到及时解决,像我们这样的大客户还能享受“三包”服务,属实很省心。”

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此外,东风康明斯数字化服务也令范晓辉很满意,“在手机端可随时查看车辆运营状况,发动机相关数据,提前预防一些故障如高温,还可以实时查看车辆定位、公里数、油耗数据等,这对车辆管理工作有相当大的帮助。”

如果一位用户说产品好是偶然,十位用户说产品好是赶巧了,那么不同批次400辆车的司机异口同声认可产品,你还会觉得有歧义吗?东风康明斯发动机就是这样用实力证明自己的好产品。范晓辉表示,日后车队规模要是扩大时,还会优先选择配载东风康明斯的车型。

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